6. СРОКИ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
6.1 Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационные и/или консультационные услуги из перечня, указанного на Сайтах Исполнителя в объеме и сроки согласно выбранному Заказчиком Тарифу.
6.2 Услуги оказываются с использованием исключительно дистанционных технологий через информационно-телекоммуникационную сеть интернет с использованием сайта, платформы.
6.3 После оплаты услуг Заказчиком Исполнитель предоставляет ссылку с доступом к Платформе Getcourse, на котором размещены записи видеоматериалов и другие материалы по выбранной Заказчиком Услуге. Для получения доступа к информационным материалам Исполнитель направляет на электронный адрес, указанный Заказчиком при оплате услуг, письмо со ссылкой для входа к закрытому разделу платформы Getcourse.
6.4 В случае неполучения ссылки для доступа, а также в случае возникновения иных технических трудностей Заказчик обязан незамедлительно направить сообщение по следующим каналам связи: sever_a@icloud.com
6.5 Исполнитель обеспечивает доступ к информационному материалу, размещенному на платформе Getcourse в течение сроков указанных в соответствующем разделе Сайта выбранной услуги.
6.6 Отказ Заказчика от информационного продукта может быть осуществлен любым из доступных способов непосредственно до момента до момента получения Заказчиком ссылки для входа к закрытому разделу платформы Getcourse с доступом к информационному продукту. В этом случае денежные средства подлежат возврату в полном объеме, за вычетом фактических затрат Исполнителя, предусмотренных в п. 9.9. Договора на момент такого возврата.
7. ПРИЕМКА ОКАЗАННЫХ УСЛУГ7.1 Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме с момента предоставления на адрес электронной почты гиперссылки с доступом к информационному материалу, размещенному на платформе Getcourse по заказанной Заказчиком услугой, содержащей информационный продукт.
7.2 Любые претензии Заказчика рассматриваются на основании обоснованного письменного требования, направленного Исполнителю по адресу: sever_a@icloud.com
7.3 Если Заказчик оплатил услуги и не сможет их принять, Заказчик обязан предупредить об этом Исполнителя в письменном виде, направив письмо с уведомлением по адресу электронной почты Исполнителя: sever_a@icloud.com до момента получения на адрес электронной почты Заказчика гиперссылки с доступом к информационному материалу, размещенному на платформе Getcourse по заказанной Заказчиком услугой, содержащей информационный продукт.
7.4 Настоящий Договор имеет силу акта об оказании Услуг. Приемка производится без подписания соответствующего акта.
8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН8.1 Исполнитель обязуется:
8.1.1 Организовать и обеспечить надлежащее оказание выбранных и оплаченных Заказчиком на сайте Исполнителя информационно-консультационных услуг.
8.1.2 Предоставлять Заказчику в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента произведения оплаты на условиях Договора доступ на платформу Getcourse, позволяющий Заказчику самостоятельно изучать информационные материалы в форме видеозаписей, и презентаций в электронном виде на условиях настоящего Договора.
8.1.3 Указывать на Сайте актуальную цену за предоставляемые Услуги.
Обеспечить конфиденциальность персональной и иной информации, полученной от Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.
8.1.4 Использовать все личные данные и иную конфиденциальную информацию о Заказчике для оказания Услуг, не передавать и не показывать третьим лицам, находящуюся у него документацию и информацию о Заказчике.
8.1.5 Соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика.
8.1.6 Своевременно предупреждать Заказчика о наличии обстоятельств, препятствующих оказанию услуг. Если эти обстоятельства зависят от Заказчика, Заказчик обязан своевременно устранить их своими силами и за свой счет.
8.2 Исполнитель имеет право:
8.2.1 Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств.
8.2.2 Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг с учетом конкретных условий Договора.
8.2.3 Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для исполнения своих обязательств по заключенному Договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации, Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств до представления необходимой информации в полном объеме.
8.2.4 Приостановить или прекратить предоставление информационно-консультационных услуги Заказчику в любое время в случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора.
8.2.5 Приостановить оказание Услуг по настоящему Договору в случае получения через службу поддержки уведомления Заказчика о направлении заявления о возврате.
8.3 Заказчик обязуется:
8.3.1 До момента подачи заявки ознакомиться с условиями оказания услуг, услугой, содержанием настоящего документа и принять безусловно и в полном объеме его условия;
8.3.2 Своевременно предоставить Исполнителю всю информацию, необходимую для надлежащего оказания Услуг, и иные сведения, которые могут повлиять на качество и сроки оказания Услуг;
8.3.3 Оплатить стоимость Услуг в полном объеме;
8.3.4 Самостоятельно обеспечивать техническую возможность пользования Услугами Исполнителя со своей стороны, а именно:
- надлежащий доступ в интернет;
- наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя и других необходимых средств.
8.3.5 Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила при получении материалов информационного продукта:
- не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
- без согласования с исполнителем и/или соисполнителем не распространять любым способом, в т.ч. третьим лицам, не копировать, не сохранять, не размещать, не публиковать в общедоступных, закрытых, открытых источниках для любого круга лиц (в т.ч. для собственного использования) предоставленные Исполнителем: информацию, материалы, методички, записи, видео и т.д. услуг, оказываемых Исполнителем.
8.3.6 Обеспечить конфиденциальность полученных от Исполнителя данных. Не распространять информационные материалы, полученные в ходе оказания Услуг, а также не записывать их на аудио- и/или видеоносители. Заказчик не вправе передавать третьим лицам свой доступ к Личному кабинету на Платформе, как и к материалам. В случае, если Заказчик допустит распространение указанной информации, он несет ответственность перед Исполнителем за причиненные фактом распространения информации убытки, включая недополученную прибыль, в размере указанным в п. 11.4 Договора. Исполнитель также вправе запретить Заказчику доступ к уже оплаченному информационному материалу без возврата ранее оплаченных денежных средств.
8.3.7 Обеспечить защиту доступа к своему Личному кабинету к закрытой платформе
http://getcourse.ru и не вправе передавать права по настоящему Договору третьим лицам без письменного согласия Исполнителя. При установлении Заказчиком фактов несанкционированного доступа к своей учетной записи, он обязуется в кратчайшие сроки уведомить об этом обстоятельстве
sever_a@icloud.com службу поддержки Исполнителя.
8.3.8 Не осуществлять запись, не распространять, не копировать, не передавать третьим лицам в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего договора, создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным способом, кроме как для личного пользования
8.4 Заказчик вправе:
8.4.1 Направить Исполнителю претензии относительно качества оказываемых услуг, в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
8.4.2 Требовать надлежащего и своевременного оказания услуг Исполнителем.
8.4.3 Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием услуг, а также задавать вопросы, связанные с оказанием услуг.
8.4.4 Отказаться от выбранной услуги и потребовать возврата оплаченных денежных средств до момента получения на адрес электронной почты гиперссылки с доступом к информационному материалу, размещенному на платформе Getcourse по заказанной Заказчиком услугой, содержащей информационный продукт.
8.4.5 Отказаться от писем, присылаемых Исполнителем, перейдя по ссылке, указанной в электронном письме.
8.4.6 Самостоятельно принимать решения о целесообразности использования информации и предложенных Исполнителем рекомендаций представленных в информационных материалах.
9. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ9.1 В случае отказа Заказчика от услуг Исполнителя такой отказ производится по отдельному заявлению Заказчика в письменной форме заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении в адрес Исполнителя, указанный в настоящем Договоре, а также дублируется на электронную почту Исполнителя. В заявлении о возврате должны быть изложены причины, по которым Заказчик требует вернуть денежные средства, реквизиты для перевода денежных средств.
9.2 Заказчик вправе отказаться от информационных материалов при условии оплаты Исполнителю фактически оказанных услуг и понесенных им расходов на момент отказа, связанных с исполнением обязательств по данному Договору, включая, но не ограничиваясь:
- все комиссии платежных систем, комиссии банков, взимаемые при переводе денежных средств на счет Исполнителя и со счета Исполнителя в адрес Заказчика. Указанные расходы являются расходами Заказчика, которые он несет самостоятельно;
- а также другие финансовые затраты, понесенные Исполнителем для проведения обучения Заказчика.
9.3 Возврат денежных средств осуществляется Исполнителем в случаях и в сроки установленные в п. 6.6., 7.3. и 8.4.4. Договора. В иных случаях возврат денежных средств не производится так как услуга считается оказанной в момент предоставления на адрес электронной почты гиперссылки с доступом к информационному материалу, размещенному на платформе Getcourse по заказанной Заказчиком услугой, содержащей информационный продукт и возврату не подлежит.
9.4 Под расходами Исполнителя могут пониматься также расходы, связанные с исполнением обязательств по Договору и совершенные на момент получения заявления о возврате, включая, но не ограничиваясь:
- стоимость информационных материалов, доступ к которым был предоставлен Заказчику на платформе Getcourse ;
- оплата технических сервисов, расходы на использованное Исполнителем в процессе оказания услуг ПО, расходы на услуги связи, связанные с размещением обучающей программы в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» или на Платформе, а также общением с Заказчиком;
- комиссии платежного агрегатора-эквайера, банковских организаций и соответствующих платежных систем, взимаемые при переводе денежных средств на счет Исполнителя и со счета Исполнителя в адрес Заказчика, включая осуществление возврата денежных средств Заказчику;
9.5 Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) дней с момента получения Исполнителем письменного заявления Заказчика о возврате.
9.6 Денежные средства возвращаются на тот счет Заказчика, с которого производилась оплата, либо на иной счет по согласованию Сторон. При этом Заказчик уведомлен о том, что Исполнитель не возвращает уплаченные Заказчиком комиссии банкам или иным кредитным организациям, т.к. эти расходы являются расходами Заказчика, которые он несет самостоятельно.
9.7 С момента предоставления заявления на расторжение Договора и возврата денежных средств, доступ к информационным материалам прекращается.
9.8 Исполнитель отказывает в удовлетворении заявления о возврате, если оно подано Заказчиком по следующим причинам:
- программное обеспечение на персональном компьютере Заказчика и его технические средства не позволяют просматривать и изучать информационные материалы.
- Заказчик не приступил к просмотру информационных материалов при наличии доступа к информационным материалам, то есть услуги не оказаны по вине Заказчика
9.9 В соответствии с частью 2 статьи 781 и частью 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ возможность возврата оплаты за Услуги, не оказанные по вине Заказчика, не предусмотрена.
10. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ И ЗАЩИТА АВТОРСКИХ ПРАВ.10.1 Права на текстовую информацию, графические изображения, видеоматериалы и иные объекты интеллектуальной собственности, размещенные на Сайте Исполнителя, перечисленных в п.3.1. Договора, а также предоставленные Заказчику в ходе предоставления информационных материалов иным образом, включая Платформу, являются интеллектуальной собственностью Исполнителя. Указанные материалы не могут быть использованы Заказчиком и иными третьими лицами без согласия Исполнителя.
10.2 Заказчик не имеет права передавать используемые Исполнителем информационные материалы, являющиеся интеллектуальной собственностью Исполнителя, в пользование или распоряжение третьим лицам на каких бы то ни было условиях.
10.3 Использование результатов интеллектуальной деятельности без письменного согласия Исполнителя является нарушением исключительного права Исполнителя, что влечет за собой гражданскую, административную, уголовную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.4 Заказчик не имеет права копировать информационные материалы, предоставляемые Исполнителем по настоящему Договору, полностью или частично, а также использовать содержание указанных материалов без письменного согласия Исполнителя. Нарушение данного запрета считается нарушением исключительного права Исполнителя и влечет за собой гражданскую, административную, уголовную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.5 В случае нарушения Заказчиком положений настоящего раздела и других положений договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, Заказчик выплачивает Исполнителю штраф в размере 200 000 (двести тысяч) рублей за каждое выявленное нарушение, а также компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду. В случае отказа либо неудовлетворения требования о выплате штрафа Заказчиком, Исполнитель вправе незамедлительно обратиться в суд за защитой нарушенного права.
11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ЗАВЕРЕНИЕ О ГАРАНТИЯХ11.1 За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
11.2 Исполнитель не несет ответственности за качество Услуг, а также за любые неблагоприятные последствия для Заказчика и (или) третьих лиц, возникшие в процессе оказания Услуг и (или) по результатам оказания Услуг, если Заказчик указал недостоверные сведения, необходимые для оказания Услуг. В этом случае услуга подлежит оплате в полном объеме.
11.3 Исполнитель не несет ответственность, если Услуги оказаны надлежащим образом, однако результаты оказания Услуг не соответствуют субъективной оценке Заказчика или его ожиданиям.
11.4 Заказчик несет ответственность согласно пункту 8.3.6., 8.3.8. в размере 200 000 (двести тысяч) рублей 00 копеек за каждый факт нарушения или компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.
11.5 Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
11.6 Если иное не указано в настоящем Договоре, Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за: косвенные убытки, упущение прибыли, упущение выгоды, независимо от способа их причинения.
11.7 Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информационных материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
11.8 Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении настоящего Договора. Также Исполнитель не несет ответственности за невозможность обучения Заказчика по причинам, не зависящим от самого Исполнителя, включая: нарушение работы Интернета, оборудования или Программного обеспечения со стороны Заказчика, сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам». В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащими оплате в полном размере. Однако в случае массового отключения Интернета (как у Исполнителя, так и у Заказчика), что препятствует проведению и прохождению обучения, действие настоящего Договора пролонгируется на срок такого отключения.
11.9 Не вступая в противоречие с указанным выше, стороны освобождаются от ответственности за нарушение условий настоящего Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти (в т.ч. принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение настоящего Договора.
11.10 При возникновении указанных обстоятельств срок исполнения обязательств по Договору соразмерно откладывается на время действия соответствующего обстоятельства.
11.11 Сторона, которая не может исполнить свои обязательства по причине наступления обстоятельств непреодолимой силы, должна предпринять все возможные действия для извещения другой Стороны о наступлении таких обстоятельств (телефон, факс, электронная почта и т.п.).
11.12 Исполнение Сторонами обязательств по Договору возобновляется немедленно после прекращения действия обстоятельств непреодолимой силы.
12. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ12.1 Договор действует с даты его заключения (даты акцепта оферты) и до полного выполнения сторонами взятых на себя обязательств, а в части денежных обязательств – до полного их исполнения Сторонами.
12.2 Заказчик вправе вносить изменения в Оферту, при этом данные изменения вступают в силу в порядке, определенном п. 3.6. Договора.
12.3 Продолжая использование Платформы Исполнителя на Геткурсе после вступления в силу соответствующих изменений, Заказчик выражает свое согласие с условиями настоящего договора в новой редакции.
12.4 Если публичная оферта отзывается в течение срока действия Договора, он считается расторгнутым с момента отзыва оферты. При этом Исполнитель обязан возвратить денежные средства, оплаченные Заказчиком, за вычетом затрат, понесенных Исполнителем на оказанные услуги в порядке, предусмотренном разделом 9 Договора.
12.5 Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон.
12.6 Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке по инициативе Исполнителя в случаях, если Заказчик нарушил условия настоящего Договора. В этом случае Исполнитель направляет Заказчику уведомление в электронной форме с указанием основания для расторжения Договора и удерживает оплаченные Заказчиком денежные средства в качестве фактически понесенных расходов и штрафной неустойки
12.7 Заказчик вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор. Для этого, Заказчик обязан письменно уведомить Исполнителя по адресу электронной почты sever_a@icloud.com
12.8 Действие Договора прекращается досрочно по обстоятельствам, не зависящим от воли Сторон.
12.9 Если какое-либо условие настоящего Договора или его часть становятся недействительными полностью или частично в соответствии с каким-либо нормативным актом или положением закона, такое условие или его часть не будут считаться частью настоящего Договора и при этом не затронут юридической силы остальной части настоящего Договора.
12.10 Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из-за настоящего Договора, должны разрешаться путем переговоров между Сторонами. При этом Стороны допускают претензионный порядок разрешения споров.
12.11 Претензии Заказчика по приобретенным информационным материалам принимаются Исполнителем к рассмотрению в письменном виде по адресу электронной̆ почты, указанному в разделе 13 настоящего Договора. Претензия должна содержать:
- наименование / ФИО Заказчика,
- дата и время оплаты,
- обстоятельства на которые ссылается Заказчик,
- дату подписания,
- подпись Заказчика.
12.12 Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть её в соответствии с действующим законодательством РФ и дать на нее ответ в течение десяти рабочих дней со дня получения.
12.13 В случае неурегулирования спора в досудебном порядке, он передается на рассмотрение в суд согласно действующему законодательству.
13. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ13.1 Заказчик не вправе уступать свои права по Договору третьим лицам без письменного разрешения Исполнителя.
13.2 Любые уведомления, связанные с исполнением Договора, могут направляться Сторонами по электронной почте и/или по мессенджерам, привязанным к номеру телефона, указываемого в Анкете/Заявке
- на адрес электронной почты Заказчика (e-mail) и/или телефон, которые были указаны Заказчиком при акцепте Оферты или в сообщении об их замене, с адреса электронной почты Исполнителя, если получателем является Заказчик;
- на адрес электронной почты Исполнителя sever_a@icloud.com
- с адреса электронной почты Заказчика, указанного им при акцепте Оферты или в сообщении о его замене.
13.3 Стороны соглашаются, что источником правового регулирования отношений Сторон в рамках Договора является настоящий Договор и законодательство Российской Федерации. Любые условия и положения Договора, которые будут признаны противоречащими законодательству Российской Федерации, должны быть приведены в соответствие и трактоваться согласно законодательству Российской Федерации.
13.4 Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим документов, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
13.5 Заказчик подтверждает, что до момента заключения Договора (акцепта публичной Оферты) получил от Исполнителя всю полную информацию о сроках, порядке предоставления информационных материалов и что все условия настоящего Договора ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме. Оплата по данной Оферте означает согласие со всеми условиями (пунктами) Договора.
13.6 Оформленная Заказчиком заявка, которая заполняется на Сайте Исполнителя, является неотъемлемой частью настоящего Договора.
13.7 Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.
13.8 Заказчик не вправе уступать свои права по Договору третьим лицам без письменного разрешения Исполнителя.
14 РЕКВИЗИТЫ
Реквизиты ИП ХУДЯЕВА АННА ВАДИМОВНА
ИНН: 544590959516
ОГРНИП: 323547600104682
Юридический адрес: Россия, 633010, Новосибирская область, г. Бердск, ул. Ленина, д. 96, кв. 39
Р/С: 40802810500004926887,
Банк: АО "ТИНЬКОФФ БАНК",
БИК: 044525974
К/С: 30101810145250000974
e-mail : sever_a@icloud.com
